Hulpverlenen is mensenwerk met eventuele onvolkomenheden, misverstanden of fouten. Als verwachtingen van cliënten niet beantwoord worden of als zij ontevreden zijn over een aspect van de hulpverlening is een gesprek hierover met de betrokken medewerker dikwijls al voldoende. Al onze therapeuten staan hiervoor open.

Als dit niet mogelijk is of niet het gewenste resultaat oplevert, voorzien wij twee klachtmogelijkheden:
 

  • Contact opnemen met de coördinator van het team van volwassentherapeuten (Steven Heyselberghs), of van het team van kindertherapeuten (Geert Borms)
     

  • Contact nemen met Peter De Clercq, de onafhankelijke ombudspersoon van het Overlegplatform Geestelijke Gezondheidszorg van de Provincie Antwerpen (OGGPA) te bereiken op OGGPA, Haagbeuklei 12 te 2610 Wilrijk, 03/609.33.46. of 0485/548.143. of via peter.declercq@oggpa.be.